讲解员队伍建设是博物馆的主体业务之一。如何突破讲解员的发展瓶颈,提升讲解员的业务素质,打造一支出色的讲解员队伍?带着这样的问题,我们在科普教育基地联合会组织下,来到了杭州科技馆、杭州植物园、周庄生命奥秘博物馆参观学习和交流。此行受益非浅,无论从讲解员队伍的管理以及讲解员自身业务素质的提高方面,都有良好的启发。
高起点,提升讲解员队伍整体水平。讲解员作为一个历史文化的传播者,其本身的文化素质、内涵修养十分重要。此行第一站是杭州科技馆,在与他们的交流中得知,他们讲解员都自己开创科普小讲堂,手偶剧等许多的活动,让观众自己动手DIY等,拉进与观众的距离。克服自身的短板,加强专业技术知识的学习,丰富自身内涵,让自己不仅仅做一个展馆展陈内容的播音员,更成为一个宣传者,一名走上讲堂的老师。
讲特色,抓业务,不断创新。在杭州植物园的参观交流中,园长的讲解给我留下了深刻的印象,他既是科技者又是律师,学历很高,知识面很广。在整个讲解过程中亲切自然,详细介绍每一种植物的特点、习性等,娓娓道来让人听得滋滋有味。同时我们也了解到植物园的活动很多,充分利用园中的资源,专业的科普力量弱,就借用外在的力量整合,志愿者体系完善,经常策划课件进行讲解,努力探索科普教育与学校科技教育的融合,逐步形成一支科教人才团队。
抓业务,激励机制调动工作积极性。杭州科普教育联合会下目前有50家科普基地,400多名在职讲解员,平时基地自身培养,以老带新,岗位练兵等方式提高讲解员的专业素养。举办大赛,锻炼讲解员的综合素质,如果获得杭州市冠军头衔,获奖者就有60万的住房补贴,每月3000元的补助,评为5星讲解员,这样大力度的奖励机制调动着讲解员学习、工作的积极性。现在讲解员流失很严重,如何发现人才、留住人才、培养人才,非常值得我们深思和借鉴。
通过参观交流学习,我认为,讲解员是观众了解博物馆的重要窗口, 讲解是知识和语言高度综合的艺术,其职业特点综合了教师、播音、演讲、表演等专业的技术手段,是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位,他们面对的是一个背景层次、知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体,讲解员既担负着宣传和教育的职能,同时要能有效的组织引导观众参观,此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解这支队伍应不断的去陈迎新,整体水平也应持续得到提升。