这才是我们想要的东西，
也是所有验收项目中唯一进行创新实践的项目
——市验收组对东方假日田园标准化创建工作给予高度评价
2013年11月4日 上海市科普敎育基地联合会 （http//:www.asseb.cn）
10月30日下午，由市旅游局、市质量技术监督局联合组织的标准化创建项目市级验收组来到东方假日田园，就东方假日田园开展的“市级田园文化旅游服务标准化示范试点”项目进行了市级验收。验收组由市旅游标准化技术委员会常务副秘书长林章林博士、市质量技术监督局标准化处副处长孟祥生、市认证办唐雯婷、市质量技术监督局标准化处王晓铭，以及标准化权威姚昆遗教授、赵仁荣教授等组成。
验收组首先查看了企业的标准化创建现场，对东方假日田园的标准化氛围建设、工作经营场所、标准化宣传专栏的创意设置、标准化讲解服务等给予了肯定。但也指出了诸如公厕标识牌陈旧需要换新、农业生产也要纳入服务标准化的中肯批评或建议。
随后，负责东方假日田园标准化工作的曾孟琛副总向验收组做了“市级田园文化旅游服务标准化示范试点”项目的创建工作汇报。曾总在简单介绍了园区和公司情况后，围绕公司现状、寻找经营管理突破口、标准化是必然之举、工作中的困惑、实施边学边干、标准体系的建设与完善、标准制修订、标准实施与改进创新、实施成效和深刻体会等几个方面进行汇报。
因工作原因后到的孟祥生处长在与验收组做了简单沟通后，叫曾总就其汇报中提出的“1+3模式”再做一次说明。为此，曾总就此作了详细介绍。他说，所谓“1+3模式”是指将三大体系中的各项标准先行打碎，再通过有机整合，融入到各岗位的各项工作标准中，让员工在执行各自工作标准的过程中实现对三大体系中的各项标准的贯彻。曾总把这一创建模式又定义为“岗位引领创建模式”。曾总指出，通过这一模式，既可以做到对三大体系标准的贯彻，又可以实现“三级跳”创建目标。而所谓“三级跳”是指：如果每个岗位的每项工作都执行了标准，实现了标准化，那么这个岗位就实现了标准化；如果每个岗位都实现了标准化，那么这个部门就实现了标准化；如果每个部门实现了标准化，那么这个单位就实现了标准化。曾总在讲到“三级跳”观点时还运用系统论原理加以阐释，即单元构成模块，模块形成系统。结合工作实际是：单元=岗位，模块=部门，系统=公司。再按系统论原理对岗位进行三级细分剖析，可以理解为：单元=工作步骤或环节，模块=工作项，系统=岗位，即步骤或环节标准化了，则工作实现了标准化，各项工作实现了标准化，则岗位实现了标准化。
孟处长在听完曾总有关“1+3创建模式”的说明后，高度评价道“这才是我们想要的东西，也是所有验收项目中唯一进行创新实践的项目。有很长一段时间我们标委会的专家们一直在谈论一个深入的课题，那就是在标准体系建立后如何进行标准的有效执行，今天曾总谈到了这个话题，并已着手探索试验，非常好！建议曾总能够以身示范进行经验介绍，加以推广，市质检局、市旅游局和东方假日田园三方合作，共同推进这一探索实践。同时，建议曾总和东方假日田园多承担一些社会责任，下月国家验收组来宝山验收时向国家验收组作经验介绍，因为这是上海工作的一个亮点。
验收组在听取了东方假日田园汇报并检查了创建档案后，就项目的的验收意见召开了闭门会议。最后，林章林博士代表市级验收组做了验收总结。验收结论如下：
1、企业能从工作实际出发进行创建，尤其是围绕“四个需要”的背景进行标准化创建，体现了创建单位自我创建的工作动力。
2、企业在实施标准化创建中是动了脑筋的，创建工作有创造性，创建工作是有效的，也是对路的。
3、企业标准化工作负责人对标准化建设的原理、意义、作用和功能的理解非常到位，并能运用“单元—模块—系统”等系统论理论进行创建，特色明显，彰显了创新性。
4、企业在搞标准化建设上有探索、有创新，并建立了完善、科学的标准体系，实用性强。
5、创建工作的总结非常到位，材料充实，体现了企业标准化创建的实际效果，行业示范效果明显。
当然，也存在三个方面有待提高：
第一，如何将书面的设想上升为实际运用，使制订的标准能真正做到贯彻执行，要有实际行动，要看实际效果。
第二，通过标准化建设后企业经营亮点和特色在体系中没有彰显出来；有关做法在适用性、普适性上要加以思考。
第三，标准化对企业的经营效益反映的不够充分。就管理而言，如何通过标准化提高管理工作效率，从而带来企业经济效益。就品牌而言，如何通过标准化对品牌建设的提升带来经济效益改善等的问题要进一步总结出来。
总体上讲，东方假日田园的创建工作对“宝山区创建全国旅游标准化示范区”工作具有突出的代表性、示范性、创新性，因此要承担更多的社会职责，在上海乡村旅游、农业旅游上要起到示范带动作用。
（东方假日田园 曾孟琛）